Déclaration de confidentialité – Yousave.be

Dernière mise à jour : 15 mars 2026

Yousave BV, dont le siège social est situé Kortrijksesteenweg 630 B501, 9000 Gand, avec le numéro d’entreprise 1034876865 et le numéro de TVA BE1034.876.865, propose via le site web yousave.be une plateforme de comparaison en ligne.

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette déclaration de confidentialité explique comment nous collectons, traitons, partageons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD/GDPR – Règlement (UE) 2016/679) et aux autres législations belges applicables.

1. Qui est responsable du traitement ? (Responsable du traitement)

Nous agissons en tant que responsable du traitement pour les données personnelles que vous nous fournissez via le site web, les formulaires ou les contacts. Pour toute question concernant cette déclaration ou vos droits : contactez-nous via le formulaire de contact ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données (DPO) obligatoire, car cela n’est pas légalement requis pour nos activités.

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Selon la manière dont vous utilisez le site, nous pouvons traiter les catégories suivantes :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance/âge, code postal/commune.
• Données relatives à la famille (si pertinentes pour un devis) : p.ex. composition du ménage, mutuelle existante, assurance hospitalisation existante (informations de base, pas d’historique médical détaillé), domaines pertinents pour les avantages mutualistes.
• Données techniques : adresse IP, données de navigateur, date/heure de visite, pages visitées (via cookies – voir notre politique de cookies).
• Données de comparaison : données relatives à votre prestataire actuel, préférences personnelles de produits, ou autres données de simulation/calculateur que vous saisissez lors de l’utilisation de nos calculateurs, simulateurs ou comparateurs en ligne, ou pour générer un lead pour nos partenaires. 
• Appels téléphoniques que vous effectuez avec notre service client, afin de garantir la qualité de notre service et comme preuve possible d’une transaction commerciale.
• Autres données que vous communiquez vous-même, par exemple lorsque vous nous contactez (p.ex. par téléphone, notre chatbox ou les réseaux sociaux) ou lorsque vous postez un commentaire sur un article.

Nous ne traitons pas de catégories particulières de données personnelles (tels que des dossiers médicaux détaillés), sauf si vous les partagez explicitement – et uniquement avec votre consentement.

3. Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ? (Finalités)

Nous traitons vos données uniquement aux fins suivantes :

• La fourniture et l’amélioration de nos services de comparaison et de génération de leads (art. 6.1.f RGPD – intérêt légitime).
• La transmission de votre lead à nos partenaires, assureurs/mutuelles sélectionnés (art. 6.1.a RGPD – consentement).
• La réponse à vos questions/demandes de contact (art. 6.1.b/f RGPD).
• Des finalités analytiques (agrégées/anonymes, via Google Analytics avec anonymisation d’IP – voir politique de cookies).
• Les obligations légales (p.ex. facturation, comptabilité – art. 6.1.c RGPD).
• La lutte contre la fraude et la sécurité du site (intérêt légitime).
• Le rapport des résultats avec les partenaires
• Des finalités marketing (tels que l’envoi de newsletters, promotions personnalisées ou non, offres de notre part ou publicités nous concernant). Vous pouvez toujours vous y opposer gratuitement.
• Communication transactionnelle et liée aux services : après la soumission d’un lead, nous pouvons envoyer un ou plusieurs e-mails de suivi à contenu transactionnel ou informatif, tels que la confirmation de votre demande et un résumé des données transmises, une mise à jour du statut de la transmission à l’assureur/la mutuelle, un rappel pratique ou des informations supplémentaires nécessaires pour compléter votre demande (p.ex. “Votre devis a été demandé – vérifiez votre boîte de réception chez l’assureur”) ou des informations supplémentaires liées au lead ou à nos services (complémentaires ou non).

Nous ne traitons pas vos données  prise de décision automatisée ayant des effets juridiques (pas de profilage pour l’admission à l’assurance). Vos données ne sont transmises qu’aux prestataires que vous sélectionnez pour votre demande de contact. Ces tiers peuvent traiter vos données à leurs propres fins, y compris à des fins marketing (consultez leurs déclarations de confidentialité).

4. Base(s) juridique(s) du traitement

• Consentement (art. 6.1.a) : Pour la transmission de votre lead aux assureurs/mutuelles (explicitement via le formulaire – case à cocher non pré-cochée), finalités marketing.
• Intérêt légitime (art. 6.1.f) : Pour la gestion du site, les analyses (limitées), la sécurité et la communication de suivi transactionnelle/liée aux services après un lead – nous le mettons en balance avec vos droits (vous pouvez vous y opposer).
• Obligation légale (art. 6.1.c) : P.ex. obligation de conservation comptable, rapport des résultats avec les partenaires.

Pour les données sensibles (relatives à la santé) : uniquement avec le consentement explicite (art. 9.2.a RGPD).

5. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

• Partenaires : les données contenues dans votre demande de devis ou de contact et vos données de comparaison sont transmises aux partenaires. Ils agissent en tant que responsables du traitement distincts. Ces demandes ne sont envoyées qu’après votre approbation explicite.
• Partenaires techniques : fournisseur d’hébergement, outil d’analyse (Google – avec DPA et anonymisation d’IP), fournisseur d’e-mail (basé dans l’UE).
• Autres : uniquement en cas d’obligation légale (p.ex. ordonnance judiciaire) ou de fusion/acquisition.

Nous ne vendons pas vos données  à des tiers à des fins marketing.

6. Transfert en dehors de l’EEE

Certains outils (p.ex. Google Analytics) peuvent transférer des données vers les États-Unis. Nous utilisons des garanties appropriées :

• Cadre EU-É.U. sur la protection des données (si applicable).
• Clauses contractuelles types (CCT) avec le sous-traitant.
• Anonymisation d’IP dans la mesure du possible.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données de leads : maximum 120 mois après la soumission (ou jusqu’au retrait du consentement), sauf si nécessaire plus longtemps pour un litige.
• Communications avec notre service client : maximum  36 mois.
• Journaux techniques : maximum 14 mois (paramètres par défaut de Google Analytics).
• Enregistrements d’appels téléphoniques : maximum 12 mois

À l’expiration de ces délais, vos données sont effacées ou anonymisées.

8. Vos droits en vertu du RGPD

Vous avez le droit à :

• L’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition, le retrait du consentement, la portabilité des données.
• Opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime (art. 21.1 RGPD).
• Droit spécifique d’opposition au marketing direct (art. 21.3 RGPD)

Si vous souhaitez vous opposer à un traitement de données, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact. Nous répondons dans un délai d’1 mois (prolongeable).

Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD) : rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – www.autoriteprotectiondonnees.be.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées (p.ex. chiffrement, contrôle d’accès, analyses régulières) pour protéger vos données.

10. Modifications

Nous pouvons adapter cette déclaration (p.ex. en cas de nouveaux outils). Vérifiez la date en haut.

11. Contact

Formulaire de contact

Yousave BV, Kortrijksesteenweg 630 B501, 9000 Gand, numéro d’entreprise 1034876865, numéro de TVA BE1034.876.865

En utilisant notre site ou en soumettant un lead, vous reconnaissez avoir lu cette déclaration de confidentialité.